投诉来源：龙8国际app下载安装深圳市消费者委员会 

投诉人：冯先生

投诉对象：龙8国际app下载安装 东易日盛家居装饰集团股份有限公司深圳分公司

消费者要求：退费

投诉内容：（以下为投诉人诉称）

本人于2022年6月24日在该商家处花费5000元购买家居装饰设计服务。该商家存在设计粗糙，未达标准，内容不全，故意漏项，配套材料不齐全等问题。我多次与商家协商退费无果，故向消委会求助。

调查情况：

深圳市消委会接到消费者投诉后，立即联系消费者及商家核实情况。商家同意于2023年2月底前退还3000元并终止合同，消费者同意此方案。3月3日，消费者再次投诉称仍未收到退款，市消委会再次联系商家，告知其最迟于3月8日将3000元退回给消费者，否则将按规定对其行为进行公示。后市消委会于3月9日致电消费者，消费者表示商家仍未退款。后市消委会多次联系商家，均无回应。经查，该商家注册地址：深圳市福田区香蜜湖街道香岭社区侨香路3089号恒邦置地大厦十三层。

在此，深圳市消委会提醒广大消费者:如遇消费纠纷，可通过拨打（0755）12345向相关行政部门投诉，或通过“315消费通”小程序、拨打（0755）966315向深圳市消委会投诉。