宫主映画(龙岗店):商家答应退款却一拖再拖
2023-02-20 18:37
来源: 深圳市消费者委员会

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宫主映画(龙岗店):商家答应退款却一拖再拖

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投诉来源:深圳市消费者委员会

投诉人:甘女士

投诉对象:龙8国际app下载安装深圳市龙岗区优优生活视觉工作室

消费者要求:退费

投诉内容:(以下为投诉人诉称)

龙8国际app下载安装本人于2022年6月15日在该商家处支付了1599元购买写真拍摄服务,购买后因故离开深圳,无法继续消费,故要求退还预付款。

调查情况:

龙8国际app下载安装深圳市消委会接到消费者投诉后,立即联系消费者及商家核实情况。商家表示协议已标明不可退还或更改他用,只同意消费者把拍摄服务自行转让出去。市消委会告知商家合同中的“不退不换”是典型的“霸王条款”,属于无效格式条款,若消费者违约可以收取一定比例的违约金。后商家同意扣除30%违约金,退款1120元,但一直拖延,至今仍未退费。经查,商家注册地址:深圳市龙岗区龙岗街道南联社区龙岗大道(龙岗段)6001号海航国兴花园南苑6AB栋B1207。

在此,深圳市消委会提醒广大消费者:谨慎选择此商家消费。消费前可通过“深圳市消费者委员会”官网及微信公众号、深圳信用网、“i深圳”APP、百度“爱企查”等平台查询经营者的消费评价指数。

图片来源:消费者提供

[编辑:常军平]

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